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기술 지원

구축 이후의 운영까지

지원 범위와 대응 기준은 계약 등급과 장애 심각도에 따라 확정합니다. 접수, 상태 확인, 조치와 후속 기록을 하나의 절차로 관리합니다.

2
본사·지사 연락처
담당자 검토
상태·대응 확인
계약 기준
지원 시간·범위
지원 원칙
01

계약 범위 확인

지원 시간, 장애 등급, 초동 응답 목표와 원격·현장 범위를 계약 기준으로 확인합니다.

02

상태와 영향 공유

장애 현상, 서비스 영향과 현재 상태를 같은 기준으로 정리해 대응 우선순위를 맞춥니다.

03

복구 이후 기록

조치 내용과 후속 확인 항목을 정리해 동일 장애의 운영 절차를 보완합니다.

AI 개발 계획

개발 계획

Claude 기반 서버 장애 감시·대응 지원 개발 계획

기존 모니터링 시스템에서 수집한 알림·로그·이벤트를 Claude로 해석하고, 엔지니어의 장애 분석과 대응 판단을 보조하는 기능을 개발할 계획입니다.

개발 계획과 향후 평가 항목 보기 →
자주 묻는 질문

환경 진단에서 워크로드, 장애 영향, 현재 복구 절차와 운영 제약을 확인합니다. 이후 가용성 설계, 구축·검증, 운영 지원 순으로 범위를 정합니다.

제조 제어, 데이터센터 기간계, 분산 엣지처럼 중단 영향이 큰 환경을 중심으로 검토합니다. 공개된 예시는 실제 고객 실적이 아닌 대표 설계 시나리오입니다.

지원 시간, 초동 응답 목표, 원격·현장 범위와 부품 교체 절차는 계약 등급과 장애 심각도에 따라 확정합니다.

데이터센터의 소프트웨어 이중화는 everRun, 통합형 하드웨어는 ftServer, 산업 현장·엣지는 ztC Edge 또는 ztC Endurance를 우선 비교합니다. 최종 구성은 워크로드와 운영 조건으로 결정합니다.

ftServer는 하드웨어 수준 이중화가 내장된 통합 서버이고, everRun은 범용 x86 서버 두 대에 설치하는 소프트웨어입니다.

재시작형 HA는 장애 감지 뒤 다른 노드에서 워크로드를 다시 올립니다. ftServer는 두 모듈이 같은 연산을 동시에 수행해 단일 부품 장애를 애플리케이션과 분리합니다. 실제 영향은 구성과 장애 범위를 함께 검토해야 합니다.

보호할 워크로드, 현재 OS와 가상화 환경, 서버 수량, 사이트 수, 목표 RTO·RPO, 희망 일정과 지원 범위를 알려주시면 제품 후보와 추가 확인 항목을 안내합니다.

제품과 버전에 따라 지원 범위가 달라집니다. 현재 OS·하이퍼바이저 버전과 하드웨어 구성을 받은 뒤 공식 호환성 자료를 기준으로 확인합니다.

기술 상담

지원 범위와 현재 상태를 알려주세요.

contact@roobicom.co.kr · 055-346-5868(본사) · 031-636-3674(지사)